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Política de Troca e Devolução - Mary Brand
Na Mary Brand, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. No entanto, se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Condições para Troca ou Devolução
- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
- Produtos com sinais de uso, mau manuseio ou fora do prazo de solicitação não serão aceitos.
2. Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email da loja], com o assunto "Troca/Devolução + Número do Pedido".
- Informe no e-mail o motivo da troca ou devolução e, caso seja um defeito, envie fotos do produto.
3. Custos de Envio
- O custo do envio do produto para a troca ou devolução é de responsabilidade do cliente. O site já disponibiliza Frete Grátis no Envio!
4. Prazo de Processamento
- Após o recebimento do produto, a Mary Brand terá um prazo de até 7 dias úteis para avaliar as condições do item e concluir o processo de troca ou devolução.
5. Reembolso
- No caso de devolução, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, no prazo de até 15 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Para compras via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
6. Exceções
- Produtos adquiridos em promoções ou com descontos especiais não estão sujeitos a trocas, exceto em casos de defeito.